POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI MANUFAKTURA BURSZTYNNIKA
ZWROTY
Kupując w sklepie Manufaktura Bursztynnika, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania ani być uszkodzony, co umożliwia jego ponowną sprzedaż.
Aby procedura zwrotu przebiegła szybko i sprawnie, prosimy o wydrukowanie i wypełnienie Formularza Zwrotu, który należy dołączyć do paczki ze zwracanym produktem. Formularz zwrotu jest dostępny na naszej stronie internetowej.
Zwracane produkty prosimy wysłać na poniższy adres:
Adres do zwrotów:
Manufaktura Bursztynnika
Zwrot Produktów
ul. Nadmorska 1
76-107 Jarosławiec
Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji, dokonamy zwrotu środków w ciągu maksymalnie 14 dni od daty doręczenia paczki do siedziby firmy. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś podczas składania zamówienia, chyba że ustalimy inną formę zwrotu.
UWAGA: Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.
Powyższa procedura nie ogranicza ani nie wyklucza Twojego prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
REKLAMACJE
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji.
Produkty uszkodzone w trakcie dostawy:
W przypadku, gdy produkt został uszkodzony podczas transportu, zalecamy wypełnienie protokołu szkody, dostępnego w zależności od wybranego przewoźnika:
Po wypełnieniu protokołu, otrzymasz dokument w formacie PDF. Prosimy o przesłanie go na adres e-mail: kontakt@bursztynnik.pl. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i zajmiemy się dalszym postępowaniem reklamacyjnym. Poinformujemy Cię o postępach w ciągu 2-3 dni roboczych.
Inne przypadki reklamacji:
W przypadku innych wad produktu prosimy o wypełnienie Formularza Reklamacyjnego i dołączenie go do paczki z reklamowanym produktem. Paczkę prosimy wysłać na adres:
Adres do reklamacji:
Manufaktura Bursztynnika
Reklamacje
ul. Nadmorska 1
76-107 Jarosławiec
Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od daty doręczenia przesyłki do siedziby firmy. Po rozpatrzeniu reklamacji, zwrócimy pełną kwotę, łącznie z kosztami wysyłki, na wskazany przez Ciebie numer rachunku bankowego lub wymienimy produkt na nowy, zgodnie z Twoją prośbą zawartą w zgłoszeniu reklamacyjnym.
Dziękujemy za zakupy w Manufakturze Bursztynnika. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze!
